Ustawowa definicja spamu to niezamówiona informacja handlowa. A informacja handlowa to (zgodnie z A rt 2, ust 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną):
... każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi,
Internetowa definicja spamu, obowiązująca w MailBooT.pl, została rozszeżona. Z puntku widzenia e-biznesu istotna jest następująca definicja:
Spam jest to e-mail zawierający informacje komercyjne, na którego otrzymanie nie zgodził się adresat.
MailBooT.pl jest zgodny z ustawą świadczeniu usług drogą elektroniczną. Każdy nowo dodany subskrybent - samodzielnie czy przez właściciela danego konta - musi potwierdzić zgodę na otrzymywanie e-maili z danego konta. Innymi słowy MailBooT.pl wymusza metodę Double Opt-In.
REAGOWANIE NA SPAM
Ważne zasady:
MailBooT.pl nie udostępnia skarżącym danych właściciela konta, chyba że o te dane wystąpi sąd lub inny organ zobowiązany.
Blokada konta nigdy nie blokuje dostępu do listy subskrybentów, która jest własnością właściciela danego konta. W przypadku zablokowania konta na wniosek, właściciel otrzyma pełna listę subskrybentów w formacie pliku CSV lub innym.
Skargi od subskrybentów są załatwiane wg. następującej procedury:
skargi od subskrybentów, którzy dostali prośbę o potwierdzenie na otrzymywanie maili: MailBooT.pl zabrania dodawania na listę danego konta osób, które nie wyraziły na to zgody.
Jeśli na listę zostanie dodany subskrybent, który nie wyraził na to zgody, właściciel danego konta dostanie 7 dni na wytłumaczenie sytuacji. Brak wytłumaczenia, wytłumaczenie niezgodne z prawdą lub wytłumaczenie budzące wątpliwości MailBooT.pl będzie skutkowało zablokowaniem konta.
Powyższa procedura dotyczy tylko dodania subskrybetna za pomocą panelu administracyjnego, metody GET lub metody POP.
W przypadku dodania metodą POST (za pomocą formularza www), subskrybent zostanie poinformowany, że był to najprawdopodobniej żart. Otrzyma też numer IP osoby, która dodała go na listę.
skargi od subskrybentów, którzy potwierdzili zgodę na otrzymywanie maili: Ponieważ MailBooT.pl wymusza metodę Double Opt-In, skargi te są zwykle nieuzasadnione i są wynikiem tego, że subskrybent nie przeczytał uważnie, na co wyraża zgodę.
Wyjątkiem są sytuacje, gdy właściciel danego konta NIE utworzył Polityki Prywatności i nie podał linku do niej w ustawieniach MailBooT.pl. W przypadku zgłoszenia skargi na tego typu konto, jego właściciel dostanie 7 dni na utworzenie Polityki Prywatności pod rygorem zablokowania jego konta. Skarżący zaś zostanie poinformowany, że może dochodzić swoich praw na drodze sądowej.
Dodatkowo w przypadku uznania przez sąd prawomocnym wyrokiem właściciela konta jako winnego spamu, jego konto zostanie zablokowane.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
W przypadku rezygnacji subskrybenta, jego konto jest bezpowrotnie usuwane z bazy danych MailBooT.pl po 7 dniach.